AIチャットボットはFAQシステムとは何が違いますか？

FAQですと、例えばトラブルが起きた際に、同じような状況を検索して近いものから解決策を探すというものが多いと思います。

しかし、AIチャットボットの場合は、人間と話すような感覚で、ユーザーの問いに対して最も適した答えを提示することができます。