PR業務の業務効率化プロトタイプシステム開発

活用できていない過去データを検索し、自動でPR文書の素案を構築！

導入前の課題（Before）

この企業には、50年にわたって蓄積された膨大な成果物データが存在していました。しかし、その豊富な情報を十分に活用できず、社員ごとのスキル差がサービス品質に直結するという課題を抱えていました。

新人社員は経験不足からデータを活かしきれず、一方でベテラン社員は必要な情報を手作業で検索・抽出する必要がありました。

その結果、業務効率の低下や成果物の品質のばらつきが発生。組織全体でナレッジを共有・再利用する仕組みが整っていないことが、生産性向上と品質均一化を阻む大きなボトルネックとなっていました。

導入背景（WEELを選んだきっかけ）

【クライアント様からの回答】

PR業務においては、過去の実績や社内外のナレッジを参照しながら提案や施策を行うことが不可欠です。

しかし、これまでの成果物データが各所に散在しており、必要な情報を検索して活用することが難しい状況にありました。

この課題を解消し、過去のデータを有効活用して新人の育成支援とベテランの業務効率化を同時に実現したいという思いから、WEELに相談をいただきました。

ソリューション概要

本プロジェクトでは、過去の膨大な成果物を効率的に検索・活用できるPR業務支援システムを開発しました。

システムは、ユーザーが入力した課題やテーマに応じて関連する過去データを自動検索し、その内容をもとにPR文書の素案を自動生成する仕組みを備えています。

さらに、大規模言語モデル（LLM）を活用した文書生成・検索機能を統合することで、これまで埋もれていたナレッジを簡単に引き出せるようになり、PR業務の効率化と情報活用の高度化を同時に実現しました。テンプレートとして整備されており、チーム全体で継続的に改良・共有できる仕組みを構築しています。

技術スタック／全体アーキテクチャ

システムは、データパイプライン、チャットインターフェース、LLMによる検索・文書生成機能を中核に設計されています。

画面デザインからDB設計、API設計、全体アーキテクチャ設計まで包括的に構築し、その上で環境整備と各種機能の実装を進めました。

全体として、使いやすさと拡張性を両立したアーキテクチャを採用することで、将来的な機能追加や他部門展開にも柔軟に対応できる基盤を実現しています。

実装プロセス

開発は、設計からテストまでを一貫して実施し、クライアントとの綿密な連携のもとで進められました。

プロジェクト初期の段階でUI設計やアーキテクチャ設計を早期に確定したことで、開発後の運用を見据えたスムーズな実装が可能に。

これにより、リリース後の保守・拡張も視野に入れた堅実な開発体制を実現しました。体制面では、WEELのエンジニアチームとクライアント担当者が密に協働し、ユーザー視点を反映させながら各フェーズで調整を重ねました。

結果として、技術的完成度とユーザビリティの両立を実現するプロジェクトとなりました。

プロジェクトのステップ

プロジェクトは、システム全体の構成を意識しながら、段階的に開発を進めました。まず、画面設計やデータベース設計を行い、開発環境を構築。

次に、データパイプラインを整備し、過去データの収集・管理を自動化しました。その後、チャット機能やLLMを活用した社内文書検索・Web検索・キーワード選定アシスタントを実装。

続けて、ユーザーフィードバック機能や管理者機能を追加し、ユーザー体験と運用性を高めました。最終段階では、テストと検証を重ねてプロトタイプを完成。

開発から運用を見据えた実装まで、一連の工程を短期間でスムーズに完了させました。

実装のポイント

50年分におよぶ膨大な成果物データを効率的に扱うため、本システムでは検索性と操作のしやすさを最優先に設計しました。

さらに、LLMを活用した文書生成機能とブラウジング検索を組み合わせることで、過去の実績データと新しいアイデアをスムーズに融合。蓄積されたナレッジを「再利用するだけでなく、発展させる」仕組みを実現しています。

また、新人にとっては思考の補助ツールとして、ベテランにとっては効率化アシスタントとして機能するよう、利用シーンを意識した設計を徹底。

誰もが自然に活用できるUXを重視し、現場での実用性を高めました。

導入後の成果（After）

システム導入により、過去の成果物を容易に検索・参照できる環境が整い、社内で課題となっていた知識の属人化が着実に解消されつつあります。

新人社員はシステムを活用して素早く課題解決のヒントを得られるようになり、業務への適応スピードが向上。

一方、ベテラン社員にとっては日常業務を支援するアシスタントツールとして機能し、より専門的なタスクや新規案件に集中できるようになりました。

結果として、業務効率の大幅な向上とサービス品質の均一化が実現。組織全体でナレッジを活用し合える体制が確立され、継続的な成長に向けた基盤が築かれています。

今後の展望

本システムはまず、社内の業務効率化を目的に導入されました。今後は、実際の運用を通じて得られたデータや利用実績をもとに、精度向上や機能改善を重ねながら完成度を高めていく計画です。

将来的には、社内で培ったノウハウを活かし、外部向けサービスとしての展開も視野に入れています。社内活用で蓄積した知見を外部顧客にも提供することで、新たな価値創出とビジネス機会の拡大を目指します。

担当者コメント