【RAGを活用した社内ヘルプデスク支援】〜現場で使われ続けるための3つのポイント〜

生成AIの進化により、企業内のヘルプデスク業務にチャットボットを活用する動きが加速しています。特に 「RAG（Retrieval-Augmented Generation）」 を活用した社内FAQシステムは、従業員からの問い合わせ対応を効率化し、業務負担を軽減するソリューションとして注目されています。

実際に「RAGを活用したチャットボットを導入したい」というお問い合わせも多く寄せられていますが、以下のような課題に直面する企業も少なくありません。

• 「導入したものの、現場で活用されず定着しない…」
• 「回答精度が不十分で、結局人手による対応が必要になる…」
• 「社内の情報更新が追いつかず、FAQがすぐに陳腐化する…」

こうした声を受け、本セミナーでは 「現場で使われ続けるRAG活用のポイント」 について解説します！

「せっかく導入したAIチャットボットを活かしきれていない…」と感じている方、実践的なノウハウを知りたい方はぜひご参加ください！

セミナーの目的

RAGの基礎を理解し、企業の社内ヘルプデスクや文章検索に活用するためのポイントを具体的に学べる内容となっています。

導入・運用に関するお悩みや、セミナーで生じた疑問を直接解消できる貴重な機会です。ぜひご参加いただき、現場で使われ続けるRAG活用の実践的なヒントをお持ち帰りください。

放映日	2025年2月25日(火) 19:00 –
受講料	無料
定員	20名程度
対象者	・社内ヘルプデスクの業務効率化を検討している方 ・RAGを活用したチャットボット導入を検討している企業担当者 ・すでにAIチャットボットを導入しているが、定着や運用に課題を感じている方 ・社内FAQの精度向上や情報更新の効率化を考えている情シス担当者 ・生成AIやRAGの活用に興味があり、具体的な導入方法を学びたい方

セミナーの内容

本セミナーでは、RAGの基礎知識から、社内ヘルプデスクへの実践的な活用方法、成功事例まで 幅広く解説します。RAGの導入を検討している方から、すでに活用しているものの課題を感じている方まで、どなたにも役立つ内容となっています。

なお、セミナーの内容は事前告知なしに変更される場合があります。予めご了承ください。

①オリエンテーション

• 講師の紹介、弊社のご紹介
• 本セミナーのご説明
  • AIエージェントの基礎から実践的な活用方法までをわかりやすく解説し、企業が効果的に導入・活用するためのポイント紹介します。

②RAGを活用した社内ヘルプデスクの課題と解決策

企業の社内ヘルプデスクでは、「FAQの更新が追いつかない」「AIの回答精度が低い」「現場で活用されず定着しない」 などの課題が多く見られます。

本セクションでは、RAGを活用することで、こうした課題をどのように解決できるのかを解説します。

③RAGを導入する際の3つの重要ポイント

RAGの導入を成功させるためのポイントを紹介します。
このセクションでは、社内ヘルプデスクで「使われ続ける」ための具体的な方法を詳しく解説します。

④成功事例の紹介

実際にRAGを導入した企業の成功事例を紹介し、導入前後の変化や効果を具体的に紹介します。
RAGの活用方法や業務へのインパクトをイメージしやすくなるよう、データを交えながら解説します。

⑤今後の可能性

RAG技術は、今後さらに進化し、多くの業務領域で活用が広がることが期待されています。
本セクションでは、RAGの最新技術トレンドや、社内ヘルプデスク以外の活用例について解説します。

⑥まとめ

セミナーのポイントを振り返り、RAGを社内ヘルプデスクに活用するための具体的なアクションプランを提案します。

講師プロフィール

株式会社WEELの生成AIセミナー

弊社では、ChatGPTがリリースされた直後の2023年1月からChatGPTの活用方法に特化したセミナーや各種イベントへの登壇を行ってまいりました。

のべ10,000人以上にご参加いただき、生成AIの実践的な活用方法から導入事例、最新技術の紹介まで幅広い内容でご好評をいただいております。

→セミナー実績

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