これからは人＋AIの時代！知っておきたいAIアバターの作成方法を解説
- AIアバターは外見と音声を備えた仮想人物で、接客・説明・発信を人の代わりに担える存在
- 業務効率化・24時間対応・多言語対応により、コスト削減と売上拡大を同時に狙える
- 事例・ツールが豊富で導入ハードルは下がる一方、著作権やディープフェイクへの配慮が不可欠
「AIアバターを導入したいと考えているが、実際どういうものなのかよく分かっていない」「AIアバターを作成したいが、方法がわからない」
このような悩みを抱えてはいないでしょうか。AIアバターを最大限活用できれば、企業の業務効率化や今まで接触できなかった顧客へのアプローチを実現し、コスト削減と売上増大につなげられます。
本記事では、AIアバターの基礎知識やメリット、実際の活用事例やおすすめツールも解説します。自社にAIアバターを導入したいと考えている企業の方はぜひお役立てください。
＼生成AIを活用して業務プロセスを自動化／
AIアバターとは
AIアバターとは、AIのディープラーニングアルゴリズムによって作成された仮想の人物（アバター）のことです。AIアバターは、ChatGPTのようなテキストのみで回答するAIとは異なり、人間のような外見も備えているのが大きな特徴です。
AIアバターは大きく下記の3種類に分類することができます。
- 静止画アバター
- 動画アバター
- 3Dアバター
静止画アバターは写真やテキストから生成した一枚絵を活用する場面で活躍し、動画アバターは口の動きや体の動きが言葉に連動するため商品紹介やMVなどに、3DアバターはVRやメタバース空間に活用されます。このように、アバターの種類によって利用方法が変わってきます。
企業活動においては、顧客からの質問への回答や動画で人間の代わりに話させるなど、さまざまな用途で用いられています。
AIアバターを活用するメリット
AIアバターを活用すると、大きく以下の3つのメリットがあります。
- 業務の効率化を行える
- 24時間365日いつでも対応できる
- 多言語に対応している
本章では、それぞれのメリットについて解説します。
業務の効率化を行える
AIアバターの導入はカスタマー業務の一部自動化や、従業員が他の重要な業務に集中できる環境をもたらします。
例えば、AIに顧客からの基本的な質問対応を任せることで、時間を節約し業務の効率化を実現します。また、少ないリソースでも効果的な運営が可能になることで人材不足の課題も解決できるでしょう。
24時間365日いつでも対応できる
AIアバターを導入すると、顧客がいつでも相談できるようになります。迅速な対応により、顧客満足度の向上や売上増加が期待できます。また、担当者を常に配置する必要がなくなるため、コスト削減にも効果的です。
多言語に対応している
AIアバターは多言語対応が可能で、外国人顧客への接客を行えるため、海外顧客からの満足度向上や売上増加が期待できます。通常であれば、外国のお客様対応をするために英語やほかの言語を話せる従業員を雇う必要がありますが、AIアバターが多言語を話せることで、さまざまな国からの問い合わせ対応を実現します。
結果として、従業員の雇用コストを削減しながらも幅広い市場への対応が可能です。
AIアバターの活用事例
AIアバターは急速に普及しており、多くの企業が活用しています。本章では具体的にどのような場面でAIアバターが役立っているのかを解説します。
事例①AIアバターを活用した講習会
講習会動画をAIを用いて作成することで、低コストで動画を作成できます。登場人物や声、台本もすべてAIによって生成するため、撮影機材や演者を用意する必要がありません。
このように、AIアバターを活用することで、低コストでありながら高品質な講義の量産が可能です。
事例②英語での情報発信
この動画では、AIアバターを用いて横須賀市長をAI化し、英語を話せない市長が英語で情報発信を行う動画の作成を実現しています。
このように、話者が英語を話せなくても、英語を話している映像を作成できるため、海外の視聴者にも企業や自治体のイメージを効果的に伝えられます。
事例③商品紹介動画の生成
動画AI作成ツール「HeyGen」の「URL to UGC」機能を使うと、AMAZONやECサイトの商品ページのURLだけで、AIアバターを活用したプロモーションビデオを簡単に作成できます。
これにより、1から動画を企画したり撮影機材を準備したりする手間が不要となり、商品紹介にかかるコストを大幅に削減することが可能です。
事例④MVの生成
AIアバターを活用すれば、リアルなMVも簡単に生成可能です。
上記ポストでは、AIアバター機能を活用して二人組の男性が歌う曲のMVを作った様子が公開されています。
生成された男性はとてもリアルで、動きも自然です。さらに曲に合わせて口の動きもぴったりあっています。ぱっと見ではリアルな人で撮影されたと見間違えるほどのクオリティの動画が出来上がっています。
また、プロンプト次第では動きや表情も変更することができるため、プロンプト次第で複数パターンのMVを短時間で作成できるでしょう。
事例⑤司法面接の練習
AIアバターは自然な会話を行うことができるため、面接練習などにも活用できます。
こちらは、普通の面接と違い警察が虐待などの被害状況を子どもから聞き取る「司法面接」の練習風景ですが、AIの学習データには今まで実際に子どもと行ってきた司法面接のやりとりが使われているため、リアルに状況を再現することができます。
この取り組みは、警察官の技量をあげるために活用されていますが、企業の面接対策などでも応用できる仕組みのため、サービスが拡充すれば自宅にいながらさまざまな面接練習を行えるようになるでしょう。
事例⑥メタバース空間での営業活動
メタバース空間にAIアバターを活用することで営業活動の幅を広げることができます。
上記ポストは、トヨタホーム愛知とXANAが共同開発して、公開しているメタバース空間「D+ Infinity Labo」では、土地情報や工場生産についての説明、建築実例など、トヨタホーム愛知にまつわるさまざまな情報を確認できます。
そんなメタバース空間のマスコットキャラクターであるアイリンはAIアバターとして設置されており、24時間365日無人でもメタバース空間の質問に回答できます。
これにより、少ないリソースで来場者の悩みを解決できるようになりました。
事例⑦ネット番組のニュースキャスター
AIアバターとAI技術を活用すれば、24時間365日ニュースを提供することができます。
ライブドアは自動音声やChatGPTなどのAI技術を活用して24時間ニュースを配信する「ライブドアニュース24」というサービスを配信していました。
ライブドアニュース24は、ChatGPTなどを駆使してニュース記事のピックアップや原稿の作成から音声生成、動画配信などといった作業を全て自動化。
一連の作業を自動化し、少ないリソースで24時間ニュースを配信できる環境を整えただけでなく、キャスターに人間ではなくキャラクターを起用することで、AIを全面的に利用した他社とは違うアプローチを行ったことで注目を集めました。
おすすめAIアバター作成ツール3選
実際にAIアバターを自社でも活用したい場合におすすめなAIアバター作成ツールは以下の3つです。
- Canva
- HeyGen
- AKOOL
- DomoAI
- ReadyPlayerMe
本章ではそれぞれのツールの特徴について解説します。自社に合ったAIアバター作成ツールを用いて、最大限の導入効果を見込めるようにしましょう。
Canva
Canvaはデザイン用のグラフィックツールで、豊富なテンプレートや素材を活用して簡単にデザインを作成できます。また、AIアバターの作成も可能です。
ユーザーは多様なAIアバターの中から選び、年齢や服装、人種をカスタマイズすることで、自社のブランドイメージに合ったアバターを作り上げられます。さらに、一部有料機能はありますが、CanvaのAIアバターは基本的に無料で作成できるため、コストを気にせず利用できるのも大きなメリットです。
なお、Canvaについて詳しく知りたい方は、下記の記事を合わせてご確認ください。
HeyGen
HeyGenは動画を制作できるAIツールで、オリジナルのアバターを作成し、音声も生成できます。数百種類のテンプレートから顔や髪型、服装を変更することで、自分だけのオリジナルアバターを作り上げられます。
また、40種類以上の言語に対応しているため、日本向けはもちろん、海外向けの動画作成も容易です。無料版ではウォーターマーク付きの動画しか生成できないため、商用利用する場合は有料版の購入が必要です。
なお、HeyGenについて詳しく知りたい方は、下記の記事を合わせてご確認ください。
AKOOL
AKOOLは動画や画像制作のためのツールで、AIアバターの制作が可能です。その中でも、画像や動画に登場する人物の顔を特定の人物に変更する「フェイススワップ」の精度が高いのが特徴です。
60種類以上のテンプレートからAIアバターを作成でき、表情や服装をテキストで指示することでアバターに読み上げさせる動画も撮影できます。
また、画像内の人物の顔を特定の顔に変更する機能もあり、動画と画像を組み合わせて使う方には特におすすめです。無料版では短時間の動画しか作成できないため、長い動画を制作したい場合は有料版への加入が必要です。
なお、AKOOLについて詳しく知りたい方は、下記の記事を合わせてご確認ください。
DomoAI
DomoAIは、テキストから画像を生成できたり、動画にエフェクトをかけることのできる画像・動画クリエイティブツールです。高性能かつ、豊富なテンプレートから簡単に動画を生成できることから、初心者から上級者までさまざまなユーザーから人気のあるAIツールとして有名です。
そんなDomoAIにもアバター生成機能があり、好きなキャラクターや人物の画像をアップロードし、読み上げさせたいテキストを入力することで、簡単に高性能な動画AIアバターを生成することができます。
なお、DomoAIについて詳しく知りたい方は、下記の記事を合わせてご確認ください。
ReadyPlayerMe
ReadyPlayerMeは自分だけのオリジナル3Dアバターを簡単に作成できるツールで、昨今人気を博しているVRChatやSpatialといった外部サービスにキャラクターを持ち出せることもあり、多くのユーザーが利用しているサービスです。
しかし、2025年12月にNetflixによる買収が発表されたこともあり、2026年1月31日以降は利用できなくなっています。Netflixに買収されて以降どのようなサービスになるかは不明ですが、同様のサービスであれば今後メタバースなどにさらに注目が集まった場合、利用者が増えることが予想されます。
AIアバターを活用する際の注意点
ここまでAIアバターのメリットを解説してきましたが、実際にAIアバターを活用する際には注意しなければならない点も多いです。
著作権の侵害リスク
もしAIアバターを既存のキャラクターを模して作成した場合、著作権侵害のリスクが生じます。AIアバターを制作する際は、既存のキャラクターを模倣するのではなく、オリジナルのデザインやスタイルで作成することが重要です。
また、他人の声を勝手に模倣した音声を使った動画を作成・公開することも著作権侵害に該当する可能性があります。これらのリスクを避けるためには、法的な権利を十分に考慮した上で制作を行うことが必要です。
導入コストがかかる
AIアバターを導入する際には、ハードウェアとソフトウェアの両方が必要となり、初期コストが高額になる恐れがあります。また、導入後の運用にも継続的なコストがかかるでしょう。
さらに、システムの故障や誤った回答によるトラブルが発生した場合にも追加のコストが発生するため、総合的なコスト管理が重要です。
ディープフェイク問題
AIアバターは画像データや音声データからリアルな動画を生成できるため、AIアバター化したい人物の情報を持っている人であれば、誰でもリアルに作れてしまいます。
また、近年生成AI技術が向上したことにより、一般ユーザーからみたら本物の動画と見間違えてしまうほどのクオリティの動画も生成できるようになっているため、特定の人物を使って嘘の情報を拡散するディープフェイクが問題視されています。
よくある質問
AIアバター作成で企業の可能性を広げよう
本記事では、AIアバターの基礎知識やメリット、具体的な活用事例、デメリットについて解説しました。AIアバターは、導入コストはかかるものの人件費を大きく削減できる可能性があります。
また、AIアバターを用いると、顧客との接点を増やせるだけでなく、今まで接触できていなかった海外の顧客の増加につなげられます。企業としてこれからより効率的な経営活動を実施するためにも、一度AIアバターの作成・導入を検討してはいかがでしょうか。
最後に
いかがだったでしょうか？
AIアバターを導入すると、顧客対応のスピードアップや多言語対応による市場拡大が可能に。効率化とコスト削減を両立し、企業の競争力を強化できます。
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