MeltwaterのAI技術とは？活用方法や導入を成功させるためのポイントを解説
近年、ビジネス業界では業務効率化やデータドリブンによる意思決定が求められています。
特に、ソーシャルメディアからの情報収集・分析やアカウント運用を効率的に行いたい企業には、Meltwaterがおすすめです。最先端のAI技術を搭載したツールで、工数を削減しつつ高度な分析や管理が可能です。
今回は、MeltwaterのAI技術や活用方法、導入を成功させるためのポイントなどについて解説します。
Meltwaterとは？
Meltwaterとは、世界で34,000社を超える会社に導入されているソーシャルリスニングやメディアモニタリングツールを提供する会社のことです。
X（旧：Twitter）やInstagram、TikTokなどのソーシャルリスニング・分析・管理に加え、ニュースやブログ、紙媒体まで幅広くモニタリングできることが特徴です。
データに基づいた戦略と意思決定に役立つインサイトを提供することで、消費者データの分析をサポート。消費者や市場のリアルな声を聞くことで、より効果的なマーケティングキャンペーンを展開し、ブランドの認知度や評判を向上させることができます。
また、Meltwaterでは、インフルエンサーの検索や契約などの一元管理ができるマーケティングツールなども提供しています。
自社のニーズに合わせてMeltwaterのツールを活用することで、データに基づいた戦略的意思決定が可能になり、マーケティングや商品開発などの多岐にわたる分野での競争力向上が期待できます。
MeltwaterのAI技術
Meltwaterでは、同社が提供するすべてのツールにおいてAI技術を搭載しています。
たとえば、MeltwaterのAIは、ソーシャルリスニングにおいて生成AIを使用して50を超える言語で記事や投稿などのストーリーを要約することが可能です。
その他にも、SNSアカウントが実在する人物のものであるかを検出したり、投稿のエンゲージメントやメンション、顧客の行動などを理解・説明・予測したりと幅広くAI技術が活用されています。
また、ビジュアルAIも優れており、700種類の物や120種類以上のシーンや状況を識別できます。SNSなどに投稿されている画像内のロゴや有名人、画像に写っている人物の年齢や性別、感情などを検出し、分析機能を強化しています。
また、Meltwaterでは将来に向けて、AIや機械学習への投資をさらに倍増させています。AIはPRやマーケティング業界にとって大きな可能性を秘めているという考えから、すべてのツールにおいて最新のAIテクノロジーを組み込んでいます。
Meltwaterの強み
他のソーシャルリスニングやメディアモニタリングツールと比較した、Meltwaterの強みを3つ紹介します。
- AI技術と専門知識を融合した強力な分析力
- 世界最大級のデータベース
- 初心者も使いやすいプラットフォーム
AI技術と専門知識を融合した強力な分析力
Meltwaterの強みは、AI技術と専門知識を融合した強力な分析力です。
自然言語処理（NLP）や機械学習（ML）を駆使して、膨大な量のオンラインデータをリアルタイムで収集・解析し、企業にとって有益なインサイトを提供します。
たとえば、SNSの投稿やニュース記事からAIがトレンドや感情を検出し、消費者の声や市場の変化などをリアルタイムで把握できます。
さらに、Meltwaterの専門家チームがデータのインサイトをより深く分析し、具体的なアクションプランを提案することで、企業は戦略的な意思決定をより効果的に行えます。
AI技術と専門知識を融合させたMeltwaterの高度な分析力は、企業の競争力を高めるのに大いに役立ちます。
世界最大級のデータベース
世界最大級のデータベースも、Meltwaterの強みの一つです。
SNSやオンラインメディア、TVなど、世界中の豊富なデータセットを提供しているため、膨大な量のデータをリアルタイムで分析し、消費者の声や市場を把握できます。
データベースは、地域や業界を問わず幅広い情報源をカバーしているので、企業はグローバルな視点から自社に関するあらゆる情報を網羅的に把握できるというメリットもあります。
世界最大規模の広範なデータベースを誇るMeltwaterは、戦略的な意思決定を行ったり、グローバルなビジネス環境における競争力を強化したりするのに貢献します。
初心者も使いやすいプラットフォーム
Meltwaterのプラットフォームは、初心者でも直感的に使いやすいデザインと機能を備えています。
データの収集から分析、レポート作成を簡単に行えるよう、初心者フレンドリーなインターフェースを採用。専門知識やデータ分析の経験がなくても、高精度な分析ツールを十分に活用できます。
たとえば、ダッシュボードにはカスタマイズ可能な膨大な数のウィジェットが用意されており、必要な情報を一目で確認できます。
また、サポート機能やAIアシスタントなどの機能が充実しているので、初めて利用するユーザーでも迷うことなく操作を進められます。
Meltwaterの活用方法
Meltwaterの主な活用方法を4つ紹介します。
- ソーシャルリスニング
- ソーシャルメディア
- インフルエンサーマーケティング
- 消費者インテリジェンス
ソーシャルリスニング
Meltwaterのソーシャルリスニングツールは、SNS上での自社についての話題を把握するための強力なツールです。
SNS上での自社の露出を見逃さずにリアルタイムで追跡し、消費者の意見や感情を分析できます。
たとえば、新製品やサービスに対する評価やフィードバックを迅速に収集し、問題の早期発見や顧客満足度の向上など役立てることが可能です。
また、競合他社の動向や業界のトレンド分析も行うことで、マーケティング戦略の最適化や新たなビジネスチャンスの発見などにつながります。
ソーシャルメディア管理
Meltwaterでは、ソーシャルメディアマネジメントツールを使って企業が運営するソーシャルメディアを一元管理できます。
XやInstagram、Faceebook、TikTokなどの複数のソーシャルメディアにおける投稿作成と配信、スケジュール管理、エンゲージメントの測定などの作業を一つのプラットフォームで手間なく容易に行えます。
また、プラットフォームでは投稿のパフォーマンスをリアルタイムで分析できます。最適なコンテンツの種類や投稿タイミングなどを把握することで、ブランドのプレゼンスを高めることが可能です。
インフルエンサーマーケティング
Meltwaterには、インフルエンサーマーケティングに活用できるツールも備わっています。
インフルエンサーマーケティングツールでは、インフルエンサーの選定から契約の締結コンテンツの共同制作、効果測定まで、多岐に渡る業務を効率的かつ効果的に実施できます。
たとえば、Meltwaterの強みである膨大なデータベースを駆使して、自社に最も適したインフルエンサーを発掘できます。
また、インフルエンサーとのコミュニケーションや契約管理も一元管理できるので、インフルエンサーマーケティングの工数を大きく削減し、ROI（投資利益率）を最大化することが可能です。
Meltwaterを活用することで、インフルエンサーマーケティングをより効率的かつ効果的に実施できるようになります。
消費者インテリジェンス
消費者インテリジェント機能では、最新テクノロジーを用いたリサーチ手法に基づくグローバルなインサイトをもとに、消費者の潜在ニーズを掘り起こすことができます。
消費者の行動や嗜好、感情を深く理解することで、新しいトレンドを発掘したり、データに基づいた戦略を立案したりするのに役立ちます。
たとえば、新製品の開発や既存製品の改善に向けて、消費者のフィードバックを詳細に解析することが可能です。
また、消費者セグメントごとの特性や購買動機を理解することで、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを展開し、顧客満足度とロイヤルティを向上させることもできます。
Meltwaterの消費者インテリジェンスを活用することで、消費者中心のアプローチを強化し、競争力を高められます。
Meltwaterの料金
Meltwaterは、4つの料金プランから選んで利用できます。
自社が必要とする機能や行いたい分析内容に合わせて選びましょう。
具体的な金額については、問い合わせが必要です。
| プラン名 | 詳細 |
|---|---|
| Essentials | ブランドや顧客、市場モニタリング・分析を始めるための基本機能 |
| Advanced | 顧客理解のためのインサイト・分析を提供するアドバンス機能 |
| Suite | より深い分析のための、一元管理されたオールインワンソリューション |
| Enterprise Intelligence Suite | 消費者と市場を深く理解・把握する、グローバルブランドに特化したソリューション |
Meltwater導入を成功させるためのポイント
Meltwater導入を成功させるためのポイントを3つ解説します。
- 導入目的を明確にする
- 機能を理解する
- ツールの運用体制を整える
導入目的を明確にする
Meltwaterの利用にあたっては、導入目的を明確にすることが大切です。
ブランド認知度やマーケティング戦略の向上、消費者インサイトの取得など、達成したい目的を具体的に設定することで、適切なプラン・機能の選定と効果的な運用が可能になります。
成果を最大化できるよう、まずはMeltwaterを導入する目的を明確に設定してみましょう。
機能を理解する
導入を成功させるには、Meltwaterが提供する多彩な機能を理解することが重要です。
ソーシャルリスニングやソーシャルメディア管理、インフルエンサーマーケティングなど、それぞれの機能がどのように目的達成に貢献するかを把握することで、効果とROI（投資利益率）を最大化できます。
トレーニング動画やサポートを活用して、各ツールの利便性と効果を最大限に引き出せるように準備しましょう。
ツールの運用体制を整える
Meltwaterを効果的に運用できるよう、社内の運用体制を整えましょう。
Meltwaterを活用したソーシャルリスニングやソーシャルメディア管理などの運用プロセスは、従来と大きく異なります。
定期的なデータモニタリングと分析、効果分析など、それぞれの作業を行う専任チームや担当者を確立し、ツールを効果的に運用できるようにしましょう。
まとめ
本記事では、MeltwaterのAI技術や活用方法、導入を成功させるためのポイントについて解説しました。
Meltwaterは、最先端のAI技術を搭載し、豊富なデータベースと初心者でも使いやすいプラットフォームを提供することで、企業のマーケティング戦略や意思決定を支援します。
Meltwaterを活用することで、ソーシャルリスニングやメディアモニタリングなどの業務効率化を図ると同時に、ブランドの競争力を高めていきましょう。
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