生成AIの法人利用方法6選！企業の活用事例とおすすめツールを解説

業務効率化や人手不足対策の手段として、生成AIを法人利用する企業が増えています。近年では、文章作成や問い合わせ対応だけではなく、マーケティング支援や社内業務の自動化など、幅広い分野で活用が進んでいます。

一方で、生成AIを導入したいと思っていても、「どの方法で導入すればよいかわからない」「情報漏洩が不安」「自社業務で本当に使えるのか判断できない」と悩む担当者も少なくありません。

この記事では、生成AIを法人利用する方法10選をはじめ、企業の活用事例やおすすめツールをわかりやすく解説します。最後まで読むことで、自社に合った生成AIの導入方法や活用イメージを整理しやすくなります。

法人向け生成AIとは

法人向け生成AIとは、企業の業務効率化や生産性向上を目的として利用される生成AIサービスのことです。文章作成や要約、問い合わせ対応、データ整理、資料作成など幅広い業務に活用されています。

近年では、ChatGPTやGemini、Claudeなどを導入する企業が増えており、マーケティングや営業、カスタマーサポートなどさまざまな部門で利用が進んでいます。また、法人向けプランでは、セキュリティ強化や管理機能、社内データ連携などに対応しているケースもあります。

一方で、法人利用では情報漏洩や著作権リスクへの配慮も重要です。そのため、社内ルールの整備や利用範囲の明確化を行いながら、安全に運用することが求められています。

生成AIの法人利用方法6選

法人向け生成AIは、文章作成だけではなく、問い合わせ対応や議事録整理、マーケティング支援など幅広い業務で活用されています。近年では、業務効率化や人手不足対策を目的として、導入が進んでいます。

また、バックオフィス業務だけでなく、営業支援や顧客対応、情報整理など利用範囲も広がっています。生成AIを活用することで、単純作業の負担軽減や業務スピード向上につながるケースも増えてきました。

ここでは、法人向け生成AIの代表的な活用方法を紹介します。

チャットボットでQ&A・問い合わせ対応を効率化

生成AIを活用したチャットボットでは、社内外からの問い合わせ対応を自動化できます。よくある質問へ24時間対応できるため、サポート業務の負担軽減につながる点が特徴です。

例えば、社内ヘルプデスクやカスタマーサポートへ導入することで、担当者の対応工数を削減しやすくなりました。また、問い合わせ内容を自動で整理したり、回答文の下書きを作成したりできるケースも増えています。

近年では、自然な会話形式で回答できるAIチャットボットの活用も広がっており、顧客満足度向上や対応品質の均一化を目的として導入する企業も増加中です。

生成AIで問い合わせ対応を効率化させる方法は下記で解説

議事録・要約支援型で会議記録を自動化して工数削減

生成AIは、会議内容の文字起こしや要約にも活用されています。近年では、オンライン会議ツールと連携し、会議終了後に議事録を自動生成できるサービスも増えてきました。

例えば、発言内容を自動で整理したり、重要な要点やタスクを抽出したりできるため、会議後の事務作業を効率化しやすい点が特徴です。また、議事録作成にかかる時間を削減できるため、担当者の負担軽減にもつながります。

会議内容を素早く共有しやすくなるため、情報共有の効率化や業務スピード向上を目的に導入する企業も増えています。

生成AIで議事録作成するときのおすすめツールは下記で解説

コンテンツ制作で記事・広告文・SNS投稿を効率化

生成AIは、記事作成や広告文作成、SNS投稿文の制作支援にも活用されています。マーケティング部門では、アイデア出しや下書き作成を効率化する目的で導入する企業が増加傾向です。

例えば、広告コピーの複数パターン作成やSEO記事の構成案作成、メールマーケティング用の文章作成などを短時間で進めやすくなります。また、ターゲット層ごとに文章を調整しやすい点も特徴です。

さらに、画像生成AIを活用することで、バナー制作やプレゼン資料作成なども効率化できます。コンテンツ制作の負担軽減や施策スピード向上を目的に、生成AIを導入する企業も増えています。

文章作成で使えるAIツールは下記で解説

カスタマーサポートで顧客対応を自動化して満足度を向上

生成AIを活用することで、問い合わせメールの自動返信やFAQ生成などを効率化できます。問い合わせ内容に応じて回答を自動生成できるため、対応スピード向上につながる点が特徴です。

例えば、AIチャットボットを導入することで、24時間対応を実現しやすくなりました。また、よくある質問への対応を自動化できるため、オペレーターの負担軽減にも役立っています。

近年では、対応品質の均一化や顧客満足度向上を目的として、生成AIを導入する企業も増えています。

生成AIをカスタマーサポートで使う方法は下記で解説

社内ナレッジ検索で社内情報を探しやすくする

生成AIと社内データを連携することで、社内マニュアルや過去資料を自然文で検索できる仕組みを構築できます。

例えば、「経費精算ルールを教えて」「過去の提案資料を探したい」と入力すると、関連情報をAIが整理して提示する活用方法が注目されています。また、必要な情報を探す時間を削減できるため、情報共有の効率化にもつながる点が特徴です。

生成AI活用のナレッジ管理は下記で解説

データ分析・レポート作成で業務データ整理を効率化

生成AIは、売上データやアンケート結果などを整理し、レポート作成を支援する用途でも利用されています。

例えば、分析結果の要約やグラフ説明文の生成、会議用レポートの下書き作成などを効率化できるため、資料作成時間の短縮につながる点が特徴です。また、複雑なデータを分かりやすく整理しやすいため、情報共有にも活用されています。

近年では、バックオフィス業務やマーケティング分析など、幅広い分野で生成AIの導入が進んでいます。

データ分析を生成で効率化させる方法は下記で解説

法人向け生成AIサービスの選び方

法人向け生成AIサービスを選ぶ際には、料金だけではなく、セキュリティやサポート体制なども重要です。導入目的に合わないサービスを選ぶと、業務へ定着しない可能性があります。

ここでは、法人向け生成AIサービスを選ぶ際に確認したいポイントを解説します。

①セキュリティ

法人利用では、情報漏洩対策が重要です。入力データがAI学習へ利用されるかどうかや、アクセス権限管理に対応しているか確認する必要があります。

特に、個人情報や機密情報を扱う企業では、法人向けプランやAPI利用に対応しているサービスを選ぶケースが増えています。

法人でCopilot無料版の活用を検討している方は、以下の記事もご覧ください。

②搭載LLMで判断する

生成AIサービスによって、搭載されているLLM（大規模言語モデル）が異なります。LLMとは、大量の文章データを学習したAIモデルのことです。

例えば、GPTは幅広い用途に強く、Claudeは長文処理、GeminiはGoogleサービス連携に強みがあります。業務内容に合わせて適切なモデルを選ぶことが重要です。

③RAGの精度と構築しやすさ

近年では、RAG（検索拡張生成）を活用した社内データ連携も注目されています。RAGとは、社内データを検索し、その情報をもとにAIが回答する仕組みです。

RAGを活用すると、社内資料やマニュアルを参照しながらAIが回答できるため、社内向けAIチャットボットなどを構築しやすくなります。

検索精度や導入しやすさも重要な比較ポイントです。

④料金が採算に合うかどうか

生成AIは、利用人数やAPI使用量によって費用が変動する場合があります。導入前には、削減できる工数や業務改善効果を整理し、費用対効果を確認することが重要です。小規模導入から始める企業も増えています。

⑤導入後にサポートや研修などがあるか

法人利用では、導入後の運用支援や研修体制も重要です。生成AIはツールを導入するだけではなく、社内へ定着させる必要があります。

操作方法のサポートや社内研修、活用提案などを行っているサービスであれば、導入後も運用しやすくなります。

生成AIの法人活用事例

生成AIは、文章作成や問い合わせ対応だけではなく、マーケティングや開発支援、社内業務の効率化など幅広い分野で活用されています。近年では、大企業だけではなく中小企業でも導入が進んでおり、業務負担の軽減や生産性向上につなげるケースが増えています。

ここでは、実際に生成AIを法人利用している企業の活用事例をご紹介します。

サイバーエージェント

サイバーエージェントでは、ChatGPTを使用してデジタル広告の運用を改善し、月間で約23万時間かかっている広告オペレーションの30%削減を目指す取り組みを発表しています。※1

また、新会社として「株式会社 Cyber AI Productions」を設立し、AIや3Dグラフィックス・バーチャルプロダクションなどの最新技術を活用した広告の企画・制作を行っています。

GMOペパボ

GMOペパボでは、ChatGPTなどの生成AIを全社的に活用しています！例えば、3つのEC関連サービスにおいてChatGPT APIを活用し、SNS投稿用の宣伝文などを自動生成する機能を提供しています。※2

経営者、技術者、広報担当者など幅広い職種において、生成AIを活用しています。

Duolingo

Duolingoは、大規模言語モデルであるGPT-4を搭載した「Duolingo Max」を開発しました。

Duolingoは無料語学アプリで、その中でもDuolingo Maxはユーザーの理解度を高める機能や会話スキルを向上させる機能が追加されています。

生成AIを活用することで、ユーザーの語学学習をより効果的に支援しています。リリース当初は米国など一部地域で提供されていました。現在は対応地域・言語が拡大しています。※3

メルカリ

メルカリでは、商品説明文の自動生成機能に生成AIを活用しています。出品時にAIが商品情報をもとに説明文を提案することで、出品作業の負担軽減につなげている点が特徴です。※4

例えば、商品の状態や特徴を入力するだけで説明文の下書きを作成できるため、文章作成に慣れていないユーザーでも出品しやすくなりました。出品作業の時間短縮にも役立っており、フリマアプリ利用時の利便性向上にもつながっています。

また、カスタマーサポートや社内業務へのAI活用も進められており、生成AIを活用したサービス改善を積極的に行っています。

その他生成AIを活用した仕事ハック術について知りたい方はこちらをご覧ください。

生成AIを法人利用するためのおすすめツール5選

生成AIを法人利用する際には、用途に合ったツールを選ぶことが重要です。近年では、文章作成だけではなく、資料作成や検索支援、デザイン制作など幅広い業務で生成AIが活用されています。

ここでは、法人利用で導入されることが多い代表的な生成AIツールを5つ紹介します。

OpenAIのChatGPT

ChatGPTは、2022年11月にOpenAIによってリリースされた対話型AIです。質問やコマンドを入力すると、まるで人間のようなチャット形式で回答します。ChatGPTは「Generative Pre-trained Transformer」に由来する名称として知られています。13歳以上が利用可能ですが、18歳未満は保護者の同意が必要です。

文章の作成や要約、業務に役立つ情報の収集などに活用可能です！幅広い用途に使用されている代表的な生成AIです。

GoogleのGemini

Geminiは、Googleが提供している生成AIサービスです。

文章生成や要約、情報検索だけではなく、Google Workspaceとの連携にも対応しています。GmailやGoogleドキュメントと組み合わせて利用できるため、メール作成や議事録整理、資料作成の効率化を進めやすい点が特徴です。法人向け機能も拡充されています。

AnthropicのClaude

Claudeは、長文処理や文章要約に強みを持つ生成AIです。

大量の資料を整理したい場合や、複雑な文章を扱う業務で活用されています。自然な文章生成が得意なため、社内マニュアル作成や議事録整理、コンテンツ制作など幅広い用途で利用されています。

MicrosoftのMicrosoft Copilot

Microsoft Copilotは、WordやExcel、TeamsなどMicrosoft製品と連携できる生成AIです。

資料作成やデータ整理、会議要約などを効率化できます。既存のMicrosoft環境へ組み込みやすいため、法人導入しやすい点も特徴です。業務効率化を目的に導入する企業が増えています。

Canva

Canvaはオンラインのグラフィックデザインツールです。

Canvaではデザインテンプレートの使用やカスタマイズなどが可能で、簡単かつ効率的にデザインの作成ができます。また、上記のようなデザインや画像の編集だけでなく画像生成のツールも提供しているのです！テキストを入力すると高品質な画像を生成でき、さらにその画像の編集もできます。

法人で生成AIを導入するには研修とルール作りも重要

法人で生成AIを安全に活用するためには、ツールを導入するだけでは不十分です。社内で適切に運用するには、従業員向けの研修や利用ルールの整備も重要になります。生成AIは便利な一方で、情報漏洩や誤情報の利用などのリスクもあるため、利用範囲や禁止事項を事前に明確化しておく必要があります。また、部署ごとに活用方法が異なるため、業務内容に合わせた運用体制を構築することも大切です。

生成AIの利用ルールを整備する

法人利用では、生成AIへ入力してよい情報の範囲を決めることが重要です。顧客情報や社内機密などを誤って入力すると、情報漏洩リスクにつながる可能性があります。

そのため、以下のようなルールを事前に定める企業が増えています。

• 機密情報や個人情報を入力しない
• AI生成文章は人が最終確認する
• 著作権侵害の有無を確認する
• 利用可能なAIツールを限定する
• 社外公開前にチェックフローを設ける

ガイドラインを整備することで、社内全体で安全に生成AIを活用しやすくなります。

生成AIのルール・ガバナンス体制構築については下記で解説

社内研修で生成AIリテラシーを高める

生成AIを導入しても、従業員が正しく活用できなければ業務効率化にはつながりません。そのため、近年では社内向けAI研修を実施する企業が増えています。

例えば、プロンプト作成方法や情報漏洩対策、著作権リスクなどを共有することで、実務での活用精度を高めやすくなります。部署ごとに活用方法を整理しながら運用ルールを浸透させることが重要です。

AIリテラシーを高められる弊社WEELの生成AIセミナーは下記で解説

法人向け生成AIの料金相場

法人向け生成AIの料金は、利用するツールや導入方法によって大きく異なります。近年では、月額制の生成AIサービスだけではなく、API従量課金型や法人向けカスタマイズプランも増えています。

特に、社内業務へ本格導入する場合は、ツール利用料だけではなく、研修費用や運用サポート費用も含めて検討することが重要です。

導入方法	料金相場
ChatGPT Plusなど個人向けプラン	月額20ドル前後（為替により変動）
法人向け生成AIプラン	1ユーザー月額4,000〜10,000円程度
API利用	従量課金制
AI導入コンサル・研修	数万円〜数十万円
独自AIシステム開発	数十万〜数百万円以上

例えば、社内利用のみであれば既存サービスを導入するケースが多く、低コストで始めやすい傾向があります。一方で、自社専用AIや社内データ連携を行う場合は、開発費用や保守費用が高額になる場合もあります。

また、法人向け生成AIでは、セキュリティ対策やサポート体制も重要な比較ポイントです。価格だけではなく、利用範囲や運用支援の有無も確認しながら選定しましょう。

生成AIの導入方法について詳しくは下記で解説

法人が生成AIを利用するときの注意点

生成AIは業務効率化に役立つ一方で、利用方法を誤ると情報漏洩や著作権トラブルにつながる可能性があります。法人利用では、便利さだけではなくリスク管理も重要です。

ここでは、法人が生成AIを利用する際に注意したいポイントを解説します。

情報漏洩リスクに注意する

生成AIへ機密情報や個人情報を入力すると、情報管理上の問題につながる可能性があります。利用するサービスによっては、入力内容がAI学習へ利用されるケースもあるため注意が必要です。

法人利用では、API利用や学習拒否設定などを活用しながら、入力情報を適切に管理することが重要になります。

AIの回答をそのまま利用しない

生成AIは自然な文章を生成できますが、誤情報を含む場合があります。事実ではない内容を生成するケースもあるため、最終確認を人が行う体制が必要です。特に、医療・法律・金融など正確性が求められる分野では、ファクトチェックを徹底する必要があります。

著作権や商用利用条件を確認する

生成AIツールによっては、商用利用条件や著作権ルールが異なります。生成した画像や文章をそのまま広告やサービスへ利用する場合は、利用規約を事前に確認することが重要です。

特に画像生成AIでは、学習データや著作権問題が議論されるケースもあるため注意しましょう。

シャドーAIを防止する

近年では、会社が許可していない生成AIツールを従業員が独自利用する「シャドーAI」も問題視されています。無許可ツールの利用は情報漏洩リスクにつながるため、利用可能なツールを明確化し、社内ルールを整備することが重要です。

生成AI全般のリスクは下記でも解説

生成AIの法人利用でよくある質問

生成AIの法人利用で業務効率化を進めよう

生成AIの法人利用では、問い合わせ対応や議事録作成、コンテンツ制作など幅広い業務を効率化できます。一方で、情報漏洩対策や運用ルール整備、ツール選定などを適切に行わなければ、社内へ定着しにくい点には注意が必要です。

近年では、ChatGPTやGemini、Claudeなど法人向け機能を強化するサービスも増えています。自社に合った生成AI活用方法を整理しながら、導入支援や運用サポートも含めて検討してみましょう。

最後に

いかがだったでしょうか？

生成AIの法人導入は、単なるツール活用ではなく、業務プロセスそのものを見直すきっかけにもなります。問い合わせ対応や資料作成、ナレッジ共有など、効果が出やすい領域から段階的に活用を広げることで、生産性向上や人手不足対策につなげることが可能です。自社に適したツール選定や運用ルールの整備を行いながら、生成AIを競争力強化の手段として活用していくことが重要でしょう。