【生成AI×人材サービス】採用を効率化する生成AIの活用方法とは？成功事例も紹介

2024-06-18

生成AIは、多くの分野で革新的な変化をもたらしていますが、その中でも特に注目されているのが人材サービスへの活用です。企業が優秀な人材を確保するための競争が激化する中、生成AIの導入は効率化と精度向上の大きな鍵となります。

本記事では、生成AIが人材サービスにどのように役立つのか、そのメリットと注意点、成功事例を詳しく解説します。生成AIの力を活用して、貴社の人材サービスを次のレベルに引き上げるための具体的な方法を探ってみましょう。

人材サービスにおける生成AI

現代のビジネス環境では、テクノロジーの進化が企業の運営方法を大きく変えています。その中でも人材サービスにおける生成AIの役割は、主に採用プロセスの効率化と精度向上です。

たとえば、履歴書の自動解析、面接のスケジュール調整、候補者のスクリーニングなど、従来は多くの時間と労力を要していた作業を生成AIが代行できます。

結果、採用担当者はより戦略的な業務に集中することができ、企業全体の生産性を向上させる効果が期待できるのです。

人材サービスに生成AIを導入するメリット

生成AIを人材サービスに導入することで、企業はさまざまなメリットを享受できます。

メリット1.コスト削減
メリット2.時間短縮
メリット3.評価のブレの解消
メリット4.人材マッチング率の向上
メリット5.生産性向上

詳しく見ていきましょう。

メリット1.コスト削減

生成AIの導入は、従来の人材サービスに比べて大幅なコスト削減が可能です。たとえば、履歴書の自動解析や候補者のスクリーニングをAIが行うことで、人事担当者の作業負担を軽減できます。結果、労働時間の短縮が可能となり、人件費の削減に直結します。

また、採用プロセスの効率化により、採用までの期間が短縮されるため、早期に適任者を確保できるというメリットもあり、全体的なコスト削減が可能です。

メリット2.時間短縮

採用プロセスにおいて、生成AIの活用で時間短縮が可能です。応募者の履歴書を瞬時に解析し、適切な候補者をリストアップできるため、手作業での確認は不要になります。

他にも面接のスケジュール調整も自動化され、迅速かつ効率的な面接が実現します。結果、採用担当者が事務作業にかかっていた時間を短縮でき、より人材と向き合う時間を増やせるのです。

メリット3.評価のブレの解消

人事担当者による候補者の評価には、どうしても主観が入ってしまうため評価にブレが生じ安いですが、生成AIを活用することで、客観的かつ一貫した評価が可能になります。

たとえば、AIは履歴書や面接の内容を定量的に評価できるため、主観が入る余地がありません。

採用の透明性が向上し、求職者からの信頼も高まります。さらには、評価のブレが解消されることで、採用プロセス全体の品質も向上し、よりよい人材の確保につながります。

メリット4.人材マッチング率の向上

AIは、求職者と求人情報のマッチング精度を大幅に向上させられるのがメリットです。生成AIは、膨大なデータを解析し、求職者のスキルや経験、企業文化との適合性を考慮して、最適な候補者を提案します。結果として、企業と求職者の満足度が高まり、採用後の離職率が低下し、企業の成長に寄与する人材を確保できます。

さらに、生成AIは求職者の潜在能力や成長ポテンシャルも評価することができ、将来的なリーダーシップ候補を発掘する助けとなるのもメリットの1つです。

メリット5.生産性向上

生成AIの活用は、企業全体の生産性向上が期待できます。AIは膨大なデータを短時間で処理し、必要な情報を迅速に提供するため、採用担当者は戦略的な意思決定に集中できます。

さらに、生成AIは業務のルーティンワークを自動化するため、社員の業務負担を軽減し、よりクリエイティブな業務に専念させることが可能です。企業全体の生産性が向上し、業績向上につながります。

なお、ChatGPTの法人利用について詳しく知りたい方は、下記の記事を合わせてご確認ください。

人材サービスに生成AIを導入する際の注意点

生成AIを人材サービスに導入する際には、いくつかの重要な注意点があります。

注意点1.回答の責任の所在
注意点2.回答が含む文化的バイアス
注意点3.回答精度の限界

これらを理解し、適切に対応することで、生成AIのメリットを最大限に活用出来ますので、ぜひ最後までお読みください。

注意点1.回答の責任の所在

生成AIが提供する回答に対する責任の所在を明確にすることが重要です。AIは自動化されたシステムであるため、その回答や提案に対する最終的な責任は人間が負う必要があります。

そのため、企業はAIの導入に伴うリスクを十分に理解し、適切な管理体制を整えなければなりません。

責任の所在を明確にすることで、トラブルが発生した際の対処がスムーズになり、組織全体の信頼性を保つことができます。

注意点2.回答が含む文化的バイアス

生成AIは訓練データに依存して動作するため、訓練データが持つ文化的バイアスをそのまま反映してしまうことがあります。たとえば、特定の国や文化に偏った判断をする可能性があります。多様なバックグラウンドを持つ人材を公正に評価するためには、AIの訓練データやアルゴリズムの定期的な見直しが必要です。

この点に注意しないと、不適切な評価や差別的な結果を招く恐れがあるため、注意しなければなりません。

注意点3.回答精度の限界

生成AIは非常に高い精度で多くのタスクをこなすことができますが、全てのケースにおいて完璧な結果を出せるわけではありません。特に、複雑な判断を要する場合や、独自の業務プロセスを持つ企業では、AIの判断精度が限界を迎えることがあります。

したがって、AIの結果を鵜呑みにせず、適宜人間の判断を組み合わせることが重要です。また、AIの精度向上のためには、継続的なデータの収集と学習が必要であり、そのためのリソースを確保することも必要です。

なお、回答の精度が100%でない生成AIに適した役割について詳しく知りたい方は、下記の記事を合わせてご確認ください。

人材サービス関連の生成AIツール

生成AIツールは人材サービスにおいて重要な役割を果たします。以下では、特に注目すべき生成AIツールについて紹介します。

LAPRAS SCOUT
HelloBoss
dip AIエージェント
ミキワメAI
Parame Recruit
採用GAI Powered by ChatGPT
AUTOHUNT

それぞれ解説していきます。

LAPRAS SCOUT

LAPRAS SCOUTは、ハイスキルなITエンジニアの採用に特化したツールです。主な特徴は以下のとおり。

ChatGPT活用したJOB(求人)を自動作成してくれる
転職意欲の変化を逃さずキャッチできる
気になる候補者へボタン一つで興味があることを通知できる
専任メンバーによる丁寧なサポート

過去に作成した求人票や会社ホームページをLAPRAS SCOUTに学習させることで、エンジニアが知りたい内容が網羅された求人票を作成してくれます。結果、採用担当者の求人票作成にかかる時間を短縮し、利用者も知りたい情報をすぐにキャッチできるので、全体の採用効率が大幅に向上する効果があります。無料でトライアルできるため、気になる方は使ってみてください。

HelloBoss

HelloBossは、履歴書を登録するだけでAIがおすすめの求人を紹介してくれるツールです。ただ求人を紹介するだけでなく、それぞれにあった求人を紹介してくれるため、ひとつずつ求人票を確認する時間を短縮できます。

さらに気になる求人があったら、企業のBOSSと直接チャットができる機能を持っています。他にも自己PRを自動作成してくれたり、日常写真から履歴書の写真を生成してくれたりとさまざまな機能を有しているのが特徴です。一般利用者は全て無料で利用できるため、気になる方は触ってみるのがおすすめです。

dip AIエージェント

dip AIエージェントは、AIエージェントと心地よい会話を通じて、最適な仕事を紹介してくれるツールです。

主な特徴は以下のとおり。

対話形式でスピーディーに仕事が探せる
いつでもどんなことでも相談できる

自分にピッタリな仕事が見つかるdipの豊富な求人データから一人一人に合った求人を絞り込んでくれるため、探す時間を大幅に短縮できます。

ミキワメAI

ミキワメAIは、応募者のミスマッチだけでなく、従業員の状況を把握できるツールです。社員の性格情報をミキワメのAIに学習させることで、自社の特性を把握し、貴社独自の採用基準を作成してくれます。

また、従業員の離職を防ぐために、社員の性格と心理状態を可視化し、社員一人一人に合ったマネジメントやケアをAIが提示してくれるのが特徴です。採用のミスマッチを防ぎ、活躍できる人材を確保しやすくなります。

Parame Recruit

Parame Recruitは、オンラインで完結するリファレンスチェックサービスです。

候補者から同意を得たうえで、候補者をよく知る第三者（同僚や上司、部下など）から候補者の人物像やスキルをヒアリングする手法です。

このParame RecruitにChatGPTが活用され、リファレンスチェック効率の最大化を実現しました。たとえば、リファレンスチェック結果から選考判断に重要な記述を抽出してくれるため、大量にある情報を確認する手間が省け、採用担当者の確認にかかる時間を短縮できます。※1

採用GAI Powered by ChatGPT

採用GAI Powered by ChatGPTは、ChatGPTを活用した生成AIツールです。転職エージェントや採用代行、スカウト代行などの採用支援事業や企業の採用業務を効率化するために開発されたツールのため、専門知識がなくても簡単に行えます。入力された情報はAI学習に利用されないため、法人でも安心して利用できるのが特徴です。

AUTOHUNT

AUTOHUNTは、求人サイトに依存せず、優秀な人材を探せるツールです。SNSなどのインターネット上で公開されているデータから企業に最適な人材を探し出し、アプローチができる仕組みを持っています。

転職意向がない人材に対しても、早期に接点を持つことで他社と差別化した採用ができるのが特徴です。この人材を探し出すのに、ChatGPTが利用されています。

人材サービスでの生成AI導入事例

生成AIの導入は、多くの企業で成功を収めています。以下では、実際に生成AIを導入して成果を上げている企業の導入事例を紹介します。

事例1.株式会社パソナグループ
事例2.パーソルグループ

それぞれ紹介します。

事例1.株式会社パソナグループ

株式会社パソナグループは、生成AIを活用して採用プロセスの効率化と精度向上を実現しました。具体的には、新卒採用時の筆記試験の採点で1回の選考につき3〜4時間かかっていましたが、生成AIを活用することで、15〜30分と大幅に減少できたといいます。

このため、繁忙期の残業時間を減少できただけでなく、より多くの学生と向き合うことができ、優秀な人材確保が進んだとのことです。さらに試験時にAIで採点することを学生に伝えることで、時代に合っていると好印象を持ってもらうことにもつながっているようです。※2

事例2.パーソルグループ

パーソルグループは、パーソルグループ全体で生成AI活用促進を目指す組織を作り、スムーズな運用ができる体制を作りました。社員が安全にChatGPTを利用できるようにパーソルグループ専用環境のGPTとして「PERSOL Chat Assistant」を構築し、業務利用を開始、およそ半年かけてグループ各社に展開しています。展開するだけでなく、プロンプトテンプレートの共有、Teams版のリリース、学習マップもリリースするなど、生成AIの使い方や活用頻度を上げる活動もされており、生成AIの導入を加速させているのも特徴です。*3

なお、生成AIの法人利用について詳しく知りたい方は、下記の記事を合わせてご確認ください。

生成AIを人材サービスに導入し企業成長を加速させよう

生成AIは人材サービスに大きな変化をもたらしています。コスト削減や時間短縮、評価の公平化、人材マッチングの精度向上、生産性の向上といった多くのメリットがあります。

しかし、生成AIはメリットだけでなく、誤回答をしたり、責任をとれなかったりするため、注意しなければいけません。これらのメリットを享受しながら適切な管理を行うことで、生成AIの恩恵を最大限活かせます。生成AIを活用し、貴社の採用プロセスを効率化し、最適な人材を見つけ出すことで、企業の成長を加速させましょう。

参考記事