まだ人力で頑張ってるの？生成AI時代の広報術とは？成果を出す使い方と注意点を徹底解説
広報業務はプレスリリースの執筆から情報整理、SNS運用まで多岐にわたり、一人ひとりの負担が大きくなりがちです。そんな現場の救世主として今、生成AIを活用した広報業務が注目されています。AIを単なる自動化ツールではなく、強力な「パートナー」として迎えることで、業務効率と表現力を高めることが可能です。
この記事では、広報業務に生成AIを導入するメリットや、今日から使える具体的な活用シーンを分かりやすく紹介します。AIは難しそうと考えている方はぜひ最後までチェックしてみてくださいね。
＼生成AIを活用して業務プロセスを自動化／
生成AIは広報にも活用できる！
生成AI（ChatGPTなど）は、文章作成や要約、アイデア提案を得意とするため、実は広報業務と非常に相性が良い技術です。これまで担当者の経験や感覚に頼っていた執筆作業も、生成AIを補助的に使って一定の品質を保ちながら効率化できます。
大切なのは生成AIにすべてを任せるのではなく、人の判断を支えるサポーターとして活用すること。そうすることで創造性を最大限に引き出し、組織全体の広報力を底上げしてくれます。
生成AIに土台を任せることで、担当者は「誰に届けるか」という本来の広報戦略に集中できます。
なお、生成AIを使った仕事術についてもっと詳しく知りたい方は、下記の記事を合わせてご確認ください。
生成AIを広報に導入するメリット
生成AIを広報に取り入れる最大のメリットは、限られたリソースでも高い成果を出しやすくなることです。執筆スピードが上がるのはもちろん、自分一人では思いつかなかった表現に触れることで、担当者自身のスキルアップにもつながります。
特に少人数のチームでは「やりたい施策があるのに時間が足りない」というジレンマが解消されるでしょう。
ここからは生成AI導入によって得られる具体的なメリットを、整理してご紹介します。作業の自動化ではなく、可能性の最大化という視点で、生成AIの恩恵を最大限に活用していきましょう。
文章作成・校正・リサーチの時間を大幅に短縮できる
プレスリリースの初稿を生成AIに作成してもらいましょう。このたたき台があるだけで、白紙から書き始める心理的負担は驚くほど軽くなります。また、誤字脱字や二重否定（「〜しないわけではない」といった分かりにくい表現）のチェックを任せれば、校正作業も一気にスムーズに。
業界動向や専門用語の簡易リサーチも得意なので、情報収集から執筆完了までの時間が短縮され、担当者に考える時間が生まれます。浮いた時間を、メディア関係者との関係構築や現場への取材に充てることで、広報の質はさらに向上するでしょう。
アイデアや表現のバリエーションを増やせる
同じような発表が続くと、つい表現が似通ってしまいますよね。そんな時、生成AIに「別の言い換えを5つ出して」と依頼すれば、自分では思いつかなかった視点や切り口を提示してくれます。
企画会議の前に生成AIとブレインストーミング（自由な意見交換）をするのもおすすめです。提示された案をヒントに、担当者が自社らしさを加えて磨き上げることで、独自性を保ちながらも新鮮で魅力的なメッセージを発信できるようになります。
プレスリリースやSNSのトーンを一定レベルにそろえやすい
複数人で広報を担当していると、文章の雰囲気（トーン）にばらつきが出るのが悩みどころですよね。生成AIに「誠実な印象で」「親しみやすい言葉遣いで」といった条件を与えれば、トーンを一定レベルにそろえた下書きが作れます。
こうすることで、媒体ごとに一貫したブランドイメージを守りやすくなり、読み手に対して信頼と安心感を与えられる広報活動が実現します。発信したいものの個性を学習させることで、新人担当者でもすぐにベテランのような言葉選びが可能になるのも大きな強みです。
少人数でも広報施策の量と質を両立しやすくなる
「人手が足りないから、SNSまで手が回らない…」そんな状況も、生成AIがあれば変えられます。文章作成などの定型業務は生成AIがサポートしてくれるので、担当者は戦略設計や、社内取材といった本来注力すべきクリエイティブな仕事に時間を割けるようになります。
結果として発信頻度を上げながらも質を落とさない、理想的な広報サイクルを回せるようになるでしょう。少人数だから仕方ないと諦めていた高度な施策も、生成AIを右腕にすれば次々と実現できるようになるはずです。
広報業務で生成AIが役立つ主なシーン
生成AIは、日々の業務のあらゆる場面で良き相談相手になってくれます。単なる自動生成ではなく、皆さんの思考を補助するツールとして使いこなすことが成果を出す近道です。
次からは特に現場で取り入れやすく、効果が実感しやすい代表的な活用シーンを具体的に見ていきましょう。今の業務のどこに生成AIを組み込めるかをイメージしながら読み進めてみてくださいね。
使い方は一つではありません。皆さんのワークスタイルにぴったりの生成AI活用ポイントが必ず見つかります。
プレスリリースやニュースレターの下書き作成
生成AIに発表内容のポイントを伝えるだけで、プレスリリースの構成案や下書きが完成します。ゼロから書く負担を減らすことで、「より魅力的なキャッチコピーにするには？」「この表現は誤解を招かないか？」などといった、本質的な調整に集中できるようになります。
まずは生成AIにたたき台を作らせて、そこに人間が魂を込める。この分担こそが、生成AIを使いこなすための基本的な考え方です。構成の段階で複数のパターンを比較できるため、最も論理的で説得力のある流れをスピード感をもって選べるようになります。
広報文章の誤字脱字チェック
配信前の文章を生成AIに入力し、「誤字脱字や不自然な表現を直して」と頼んでみましょう。人の目だけでは見落としがちなミスも、生成AIなら客観的に見つけてくれます。
また、「もっと短くまとめて」「中学生でもわかる言葉にして」といったリライト（書き直し）の依頼も得意です。品質を高めるためのセカンドオピニオンとして活用することで、より洗練された、伝わりやすい文章へとブラッシュアップできます。
自分では気づきにくい書き癖を指摘してもらうことで、文章力が底上げされる相乗効果も期待できます。
企画などのアイデア出し
新商品のキャンペーン名やイベントの切り口に迷ったとき、生成AIは最高の相談相手になります。「ターゲットが20代女性の場合のキャッチコピーを10案出して」など、条件を絞って聞いてみましょう。
すべてを採用する必要はなく、生成AIが出した案をきっかけに「あ、それならこんな企画はどうだろう？」と直感が刺激されること自体に、大きな価値があるのです。一人で悩む時間をAIとの対話に変えるだけで、驚くほど早く企画の骨格がはっきりとしてきます。
なお、生成AIを活用した企画出しに関しては下記を参考にしてください。
SNS投稿文・ハッシュタグ・キャンペーン案の作成
InstagramやX（旧Twitter）など、媒体ごとに最適な文章を作るのは意外と時間がかかります。生成AIを使えば、元のニュースを各SNSの文字数や雰囲気に合わせて要約してくれます。
効果的なハッシュタグの候補も提案してくれるため、運用の手間を最小限に抑えつつ、より多くの人に届く投稿が可能になります。フォロワーとのコミュニケーションにもっと時間を使えるようになります。
各プラットフォームのトレンドを意識したハッシュタグ戦略も、生成AIなら瞬時に導き出すことができます。
市場・競合・トレンドなどの情報整理
市場調査や競合他社の動向把握も、生成AIに手伝ってもらいましょう。長いレポートや複数のニュース記事を「3行でまとめて」と依頼すれば、短時間で要点をつかめます。これで企画立案の土台となるリサーチが格段にスムーズになります。
ただし、生成AIが古い情報をもとに回答する場合もあるため、最新のニュースについては、必ず一次情報（発信元が直接出している情報）を確認する習慣を忘れないでくださいね。大量の情報に溺れることなく、必要な要素だけを抽出して、賢く戦略に活かしていきましょう。
なお、生成AIを導入する方法については下記を参考にしてください。
ChatGPTで広報業務をやってみた
ChatGPTを使って広報業務に取り組んでみると、これまで時間と手間がかかっていた作業が大きく変わることに気づきます。
プレスリリースの下書き作成や文章の添削、アイデア出しやSNSのハッシュタグなど、日常業務のさまざまな場面で活用可能。実際の現場でも非常に役に立つはずです。ここからは実際にChatGPTを使った広報業務について、ご紹介します。
プレスリリースの構成案・タイトル案を考えてもらう
プレスリリースが記事化されるかどうかは、タイトルで決まると言っても過言ではありません。試しに下記のようにChatGPTで出力してみました。
メディアの関心を引くインパクトのあるタイトルを5つ考えて
するとこのような結果になりました。「広報はここまで変わった」「注目されない広報から脱却せよ」のようなインパクトのあるタイトルになっています。また、ここから煽り強めやSEO重視などさらに提案してくれるそうです。
次に、プレスリリースの構成案のたたきを作成してもらうため、次のように指示しました。
プレスリリースの構成案を考えて
ものの数秒で上記の結果を出してくれました。担当者はここから必要・不必要な要素を判断しながら作成していけば良いので、作業時間を圧倒的に短くすることができますね。
配信前のリリース文を添削・言い換えしてもらう
書き上げたリリース文をより読みやすく整える際も、生成AIが役立ちます。
ここでは先ほど作成した構成から文章を作り、それをChatGPTに添削してもらいました。
このプレスリリースは配信前です。読み手がわかりやすいように言い回しなどを添削してください。また、添削箇所がわかるように表にしてください。すると以下のような結果が出ました。
どこを添削したのかをわかりやすく表にし、かつ修正意図も記載されました。これなら自作したプレスリリース文が、どうわかりやすくなるのかや今後の文章作成の参考になりそうですよね。
生成AIの客観的な視点を取り入れることで、社内の人間だけでは気づけない部分を補えるようになります。
SNS用の短い紹介文やハッシュタグ候補を出してもらう
プレスリリースの内容をSNSで紹介する際、どこを削ればいいか迷いますよね。生成AIなら内容の良さを損なわずに、スマホで読みやすい短文へ要約するのが得意です。
先ほどのプレスリリース文（添削済）を指示します。
Instagram用に要約してください。またハッシュタグを5つ提案してください
するとこのような結果に。長かった文章をわかりやすく要約し、ハッシュタグの内容も現実味のあるものになっています。
生成AIを広報に用いる際の注意点
生成AIは魔法のように便利ですが、広報のような企業の信頼を背負う業務では、慎重さも必要です。誤った情報を発信してブランドイメージを傷つけないよう、守るべきルールを知っておきましょう。
これらは皆さんと会社が築いてきた社会からの信頼を、さらに積み上げていくための大切な約束事です。リスクを正しく理解していれば、過度に怖がることなく生成AIを最大限に活用できるようになります。
便利な道具だからこそ正しい扱い方を身につけて、安全かつクリエイティブな広報活動を楽しみましょう。
生成AIの誤情報をそのまま出さないためにファクトチェックは必須
生成AIは時として、もっともらしい嘘をつく「ハルシネーション（AIが事実でない情報を生成する現象）」を起こします。生成AIが作った文章にある数字、固有名詞、日付などは必ず公式情報と照らし合わせて確認しましょう。
生成AIの回答をそのまま鵜呑みにせず、必ず皆さんの目で裏取りを行うことが、メディアや顧客からの信頼を守る大切な作業になります。
ブランドイメージを損なう「AIっぽい文章」を避ける
生成AIが作る文章は、丁寧すぎてどこか無機質な印象を与えることがあります。そのまま使うと、読み手には心がこもっていないと感じられてしまうことも。
ブランドの個性や担当者だからこそ知る裏話、情熱を込めた一文をぜひ付け加えてください。担当者の思いというスパイスを加えることで、初めてブランドらしい温かみのある言葉として届くようになります。
著作権・引用・二次利用に注意する
生成AIが作成した回答が、既存の著作物と似すぎていないか注意が必要です。特に他社のキャッチコピーや有名なフレーズに酷似していないか確認し、必要に応じて独自の表現に直しましょう。
また、商用利用に関する社内ガイドラインをあらかじめ確認しておくことも重要です。正しいルールを守りながら権利を侵害しないよう配慮することで、安心して生成AIを使い続けることができます。
機密情報・未発表情報を誤って入力しない
生成AIに入力した情報は、モデルの学習に使われる可能性があることを忘れないでください。開発中の新製品の仕様や、未発表の提携話、個人情報などを入力するのは厳禁です。
利用する際は社外秘の情報は入れないというルールを徹底するか、入力データが学習されない法人向け環境（API利用など）を整えましょう。
生成AIを広報に用いる場合、担当者には「生成AIリテラシー」が求められる
これからの広報担当者には、生成AIを単に使うだけでなく、正しく使いこなす力（AIリテラシー）が求められます。生成AIの得意・不得意を理解し、出てきた答えを適切に評価・修正できる力が、業務の価値をさらに高めます。
生成AIを賢いアシスタントとしてリードしながら、最終的なコミュニケーションの質に責任を持つ姿勢があれば、生成AIは皆さんの仕事を何倍にも楽しく、創造的に変えてくれるはずです。
生成AIという新しい武器を手に入れて、より高く遠くへ自社の魅力を届けていける広報担当者を目指しましょう。
AIリテラシーを身に着けるための生成AIセミナーについて詳しく知りたい方は、下記の記事を合わせてご確認ください。
生成AI×広報で業務を効率化しよう！
生成AIの広報業務への活用は、業務の効率化だけでなく、表現の可能性を広げる素晴らしい手段です。文章作成やアイデア出しを生成AIがサポートしてくれることで、少人数のチームでも質の高い広報活動が実現できます。
もちろん、ファクトチェックやリスク管理は欠かせませんが、正しく向き合えばこれほど心強い味方はありません。生成AIを補助ツールとして使いこなし、人間にしかできない思いを届ける仕事に、もっと情熱を注いでいきませんか？
最後に
いかがだったでしょうか？
生成AIを広報に取り入れる際は、業務設計や運用ルール次第で成果が大きく変わります。自社に合った使い方やリスク管理の考え方を整理する材料として、本記事の内容を踏まえた検討に役立ててください。
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【監修者】田村 洋樹
株式会社WEELの代表取締役として、AI導入支援や生成AIを活用した業務改革を中心に、アドバイザリー・プロジェクトマネジメント・講演活動など多面的な立場で企業を支援している。
これまでに累計25社以上のAIアドバイザリーを担当し、企業向けセミナーや大学講義を通じて、のべ10,000人を超える受講者に対して実践的な知見を提供。上場企業や国立大学などでの登壇実績も多く、日本HP主催「HP Future Ready AI Conference 2024」や、インテル主催「Intel Connection Japan 2024」など、業界を代表するカンファレンスにも登壇している。
