【生成AI×業務効率化】自動化の鬼になれるAIツールを紹介

あなたの会社では、生成AIで業務効率化を行っていますか？

まだ活用していないという方は、少し危機感を持った方がよいかもしれません。

総務省が公表している「令和元年版情報通信白書」によると、国内企業の39%は、すでにAIを業務に導入しているとのこと。
実際、システム開発のサポートを行っている弊社のもとにも、多くの企業様からご相談をいただいております。

しかし、生成AIをどのような業務に活用できるのかわからないという方も多いのではないでしょうか。

そこでこの記事では、生成AIを活用できる業務や活用方法を解説します。
最後まで読んだ方は、生成AIを実際に導入することで業務の生産性や売上を向上させることができます！

ぜひ、最後までご覧ください。

なお弊社では、生成AIの社内活用について1時間無料相談を承っています。こちらからお気軽にご相談ください。
→無料相談で話を聞いてみる

業務別生成AIを使った業務自動化・効率化の方法

生成AIで業務を自動化・効率化する方法を業務別にご紹介します。

一覧表に活用方法やそれを可能にするツールを載せてあるので、ぜひ参考にしてみてください。

業務内容（大カテゴリ）	業務内容（中カテゴリ）	生成AIの活用方法	ツール・サービスなど
コミュニケーション	ミーティング・打ち合わせ	生成AIを使ってミーティングの内容を自動録画し、自動で議事録を作成する。	RIMO Voice
	電話対応	AIが自然な音声で受け答えできる。ちょっとした質問の回答に便利。	AI Messenger VoicebotCOTOHA Voice DX Premium
	Eメールのやり取り	メール文の自動生成、連絡先の管理ができる。	HubSpot
情報収集	データの収集・せいり	検索エンジンにより迅速な情報取得と要約の作成ができる。	You.com
	市場調査・競合分析	市場動向のモニタリングをして商品開発や価格設定に活かせる。	Qualtrics
人事	新入社員の教育・指導	AIがマニュアルの作成をサポートして、簡単に見やすいマニュアルを作れる	トースターチーム
	社員の評価やフィードバックの提供	評価シートの記入や回収を同一のツールで行える。社員をAIが公正に評価して未発掘人材を見出せる。	カオナビ
営業活動	–	顧客分析やターゲティングに活かせる。	Zia
専門スキルの使用	–	コードを自動生成して業務を効率化させるシステムを構築できる。	OpenAI Codex
スケジュール管理	–	複数人との予定調整や空き時間の確認を迅速に行える。	スケコン
新しいスキルや知識の習得	–	自然言語で質問して知りたい情報や疑問に回答してもらう。	ChatGPT

ミーティング・打ち合わせ

ミーティングや打ち合わせの議事録を作る際は、生成AIを活用すると効率的に作成できます。具体的には、「RIMO Voice」という生成AIツールが便利です。

このツールは、録音した音声ファイルをアップロードするだけで自動で文字起こしをしてくれます。もう手作業で議事録を作る必要はありません！

電話対応

電話対応も生成AIツールを利用することで、ある程度の自動化を実現できます。

AIが相手の声を認識してテキスト化。あらかじめ用意したシナリオを当てはめることで、まるで人間が話しているかのように自然な受け答えが可能です。

「AI Messenger Voicebot」や「COTOHA Voice DX Premium」などが該当します。

Eメールのやり取り

「メールを作成したいけど文面が思いつかない！」

そんな時に便利なのがAIを搭載したEメールの自動生成ツールです。AIが自動で魅力的な文章を考えてくれるので、マーケティングやキャンペーン用のメールを配信するのに重宝します。

「HubSpot」を使えば、メールを自動作成できるだけでなく、連絡先情報の管理や分析も行えますよ。

データの収集・整理

データの収集・整理も生成AIを活用すれば効率化できます。

生成AI検索エンジンの「You.com」は、欲しい情報を検索できるだけでなく、同ツール上のアプリを使って要約の作成、タスクの完了ができます。

市場調査・競合分析

市場調査や競合分析も生成AIを活用すれば、リードタイムを大幅に短縮できます。

市場調査プラットフォームの「Qualtrics」を利用すれば、回帰分析やセグメンテーションなど、多様な統計テストを活用可能。市場の動向をモニタリングして把握できるほか、商品開発や価格設定を効率的に行えます。

専門スキルの使用

プログラマーでなければできないアプリ開発やチャットボットの導入なども、生成AIを活用すれば誰でも簡単にできてしまいます。ツールに自然言語で指示すれば、自動でコードを作成してくれます。

自動コード作成ツールを探している方は、OpenAIが提供している「OpenAI Codex」を試してみてください！

営業活動

人とのコミュニケーションを重要視する営業は、一見AIの活用が難しいと思われがちです。しかし、

• 顧客データの分析
• ターゲティング
• お礼メール
• 打ち合わせの相談メール

といった定型文の作成などは生成AIツールで効率化できます。

Zohoが提供している「Zia」を使えば、見込み客の興味関心度を測ったり、顧客一人ひとりの最も適した連絡時間帯を計測したりして、営業の質も高められますよ。

新入社員の教育・指導

新入社員の教育・指導を行う際は、マニュアル作成ツールの活用がおすすめです。個人の偏った考えによる教育・指導から脱却し、合理的な教育体制を整えることができます。

マニュアル作成ツールである「トースターチーム」を使えば、誰でも簡単3ステップで、動画を駆使したわかりやすいマニュアルを作成できます。

社員の評価やフィードバックの提供

社員の評価やフィードバックも生成AIを活用すれば、迅速かつ公平に行えます。

評価シートの配布や記入、回収や催促といった一連の業務を1つのツールで完結させつつ、AIによる公平な評価で未発掘人材を見出せるかもしれません。人事評価ツールをお探しの方は、「カオナビ」の活用がおすすめです。

スケジュール管理

スケジュール管理を手動で行っていると、つい予定がダブルブッキングしてしまうことも。このような事態を防ぐためにおすすめなのが、生成AIスケジュール管理ツールです。

「スケコン」を使えば、スケジュール管理の時間や労力が減り、余ったリソースをコア業務に費やせます。もう空き時間の確認や複数人との予定調整も苦労しません！

新しいスキルや知識の習得

新しいスキルや知識の習得にも生成AIが活かせます。

「ChatGPT」を使って自然言語で質問すれば、知りたい情報をすぐに教えてくれますよ！質問を繰り返すことでより深い回答が得られるので、ぜひ試してみてください。

なお、生成AIによる業務自動化について詳しく知りたい方は、下記の記事を合わせてご確認ください。
→【生成AI×RPA】職場で神扱いされるAIを活用した業務自動化の方法

業務自動化・効率化の方法・ステップ

上記の内容だけでは、業務自動化や効率化をカバーしきれない場合があります。

したがって、以下の方法・ステップを意識しながら必要な業務にAIを活用してください。

業務フローの把握

まず、現状の業務フローを把握します。

業務フローを把握することで、ムリ、ムラ、ムダがどこに存在するかが明確になるからです。

具体的には、業務フローをビジュアル化するツールを使って、各ステップとその時間を明記することをおすすめします。

おすすめツールは「draw.io」や、「Lucidchart」です。

その一方で、生成AIツールの導入自体が目的にならないように注意しましょう。肝心の業務改善が疎かになり、結果的に投資したコストを無駄にしてしまうことにもなりかねません。。

参考記事：【比較6選】フローチャート作成ツールを紹介！書き方のポイントもあわせて解説

業務の優先順位付け

次に、業務の優先順位を明確にします。

優先順位を明確にすれば、効率的に業務を遂行できます。

効率的な順番とは、以下の順です。

1. 1.緊急かつ重要な業務
2. 重要だが緊急でない業務
3. 緊急だが重要でない業務

つまり、優先するのは重要性の高い業務です。

もしも、優先順位が付けられずに悩んだ場合は、生成AIを使って成果が早く出る業務を先に済ませることをおすすめします。

不必要な業務の把握

次に、不必要な業務は減らしましょう。

たとえば、毎週の報告書作成があまりにも詳細すぎる場合、その作成にかける時間を減らせば、他の重要な業務に時間を割けます。

不必要な業務を見つけたら、まずは減らせないか検討しましょう。どうしても減らせない場合は「生成AIを使ってどのように改善または簡略化できるか？」ということを考えて、実行に移しましょう。

業務の仕組みを改善

次に、業務の仕組み自体を改善します。

仕組み改善が、根本的な効率化のカギです。

たとえば業務フローにおいて、複数の部署で同じデータ入力をしている場面では、一元管理するシステムを導入すると、重複作業を省けます。

また、考えることに時間を取られている場合は、生成AIに提案してもらうのもおすすめです。

もし、仕組み改善がうまく進まない場合は、一度専門家にアドバイスを求めることも検討しましょう。

生成AIツールの導入

最後に、適切な生成AIツールを導入しましょう。

業務効率の大幅な改善が期待できます。

たとえばプロジェクト管理ツールを導入すれば、タスクの進捗状況が一目でわかり、チーム内のコミュニケーションもスムーズになります。

また、会議中に出た意見を分類分けしてくれる「miro」などの生成AIツールを導入するのもおすすめです。

多くの業務効率化ツールがあるので、あなたの会社に合ったものを選び、試用版でその効果を確かめてみましょう。

参考記事：業務効率化とは？手法5つと成功事例、おすすめツールを紹介

生成AIツールにできること

生成AIツールにできることをまとめました。

• テキストの自動生成
• 画像の生成
• 音声の合成や分析

3つの項目それぞれを以下で詳しく解説していきます。

テキストの自動生成

生成AIツールにプロンプト（指示文）を与えると、それに沿ったテキストを自動で生成してくれます。

自分でテキストを考えると、書き出しに時間がかかっていましたが、生成AIツールで自動作成すれば、もう迷う必要がありません！

記事の冒頭でもご紹介したメールの自動作成などに応用されているので、ぜひ利用してみてください。

画像の生成

今までイラストレーターやデザイナーに依頼していた画像作成は、もう生成AIツールで代替できるかもしれません。

画像に反映させたい条件を入力すれば、生成AIツールが条件に沿った画像を自動で生成してくれます。

気に入らなかったら再度やり直し、徐々に希望に近づけていくことも可能です。

音声の合成や分析

生成AIツールを活用すれば、音声の合成や分析も簡単に行えます。

音声に起こしたい情報をテキストデータで与えれば、自然な音声を生成可能。音声アシスタントやナビゲーションシステムですでに活用されています。

また、録音した音声データを書き起こすなど、音声の分析も行えるので、単純な文字起こし作業にもう時間を割く必要はありません！

なお、生成AIの導入で成功している事例について詳しく知りたい方は、下記の記事を合わせてご確認ください。
→生成AIで自動化する方法！最新の企業成功事例をAIエンジニアが解説

業務自動化・効率化ができる生成AIツール5選

ここからは、業務効率化を強力にサポートする生成AIツール5選とできることを、セットで紹介します。

多くのツールが無料トライアルを提供しています。

導入に迷うことがあれば、弊社にお気軽にご相談ください！

ChatGPTによる文章生成やカスタマーサポート

ChatGPTは対話型AIサービスの代表格です。

文章生成を得意とするため、業務文書やマーケティングコンテンツを短時間で作れます。

たとえば、以下のような文章の作成や添削が可能です。

• メール文章
• プレスリリース
• ブログ記事
• SNSの投稿文

また、カスタマーサポートを効率的かつ高品質に行うこともできます。

開発会社	OpenAI
特徴	人工知能の自然言語処理モデル。大量の文章から自動的に文章を生成できる。GPT-4によって、さらに自然で高品質な文章生成が可能に。
機能	自然言語処理、文章生成など。プラグインやChatGPT APIを通じた拡張機能も提供。
料金プラン	無料（機能制限あり）有料Plus：20ドル/月※最新の料金プランについては、OpenAIのウェブサイトを確認してください。
サイト	https://chat.openai.com/

ご存知かもしれませんが、自社のウェブサイトにChatGPTを組み込むことで、リアルタイムでの顧客対応ができます。

顧客がチャットウィンドウに質問や問題を入力すると、AIが即座に回答。さらに、ファインチューニングやプロンプトエンジニアリングを用いることで、自社独自の対応が可能になります。

よくある質問を自動的に収集し、FAQページを生成したり、複雑な問題は人間のオペレーターにエスカレートする流れも構築できます。

Google BardによるWebページの要約・最新情報の参照

Google Bardは、ChatGPTの競合と位置づけられる対話型AIサービスです。2023年5月10日に日本語に対応しました。

Google Bardの強みは、Googleの検索エンジンと連携しており、最新の情報を提供できることです。

一方で、ChatGPTのデータは無料版のGPT-3,5の場合は2021年9月時点であるのに対し、Google Bardでは、Googleの検索エンジンを通じて、常に最新の情報を得られます。

開発会社	Google AI
特徴	ChatGPTの競合。最新のGoogle検索情報を活用できる。
機能	最新インターネット情報をもとにした回答、指定したWebページの要約、Gmail連携など
料金プラン	無料（試験運用中）
サイト	https://bard.google.com/

Google Bardには、最新インターネット情報をもとにした回答以外にも、指定したWebページの要約、Gmailとの連携などの機能があります。

特にGmailとの連携機能では、メールの自動返信や要約の提供など、ビジネスシーンで大いに役立ちます。

tl;dvによる音声テキスト変換

tl;dvは、会議やインタビューの音声をテキストに変換するツールです。Zoom、Google Meet、Microsoft Teamsでの会議を録音し、テキストに変換できます。

また、30以上の言語に対応しており、ドイツ語、英語、フランス語、スペイン語、日本語、韓国語、ポルトガル語など多様な言語での書き起こしが可能です。。

会議の録音を自動で文字起こしすることで、議事録作成が今までより数倍早く終わる可能性があります。

開発会社	tl;dv
特徴	ビジネス向けのミーティングレコーダー。Zoom、Google Meet、Microsoft Teamsを自動で記録・文字化できる。
機能	動画要約、字幕作成など。
料金プラン	無料（機能制限あり）有料Pro：20ドル/月企業向け：要問い合わせ
サイト	https://tldv.io/ja/

具体的な議事録作成方法は、以下の動画が非常にわかりやすかったです。

興味がある方はぜひご覧ください。

参考動画：（Youtube）【無料で使える】上限無限で日本語対応済みの最強のAI議事録ツール「tl;vd」の使い方

DataRobotによる売上予測と顧客分析

DataRobotは、データを入力するだけで売上予測や顧客分析ができるツールです。プログラミングのスキルがなくても、最適な解析方法を選んでくれるので、誰でも簡単に使えます。

たとえば、「売上が上がるか下がるか」、「顧客が商品を買う確率」などの予測は、戦略的な意思決定を早く正確に行い、成果を最大化するために役立ちます。

開発会社	DataRobot, Inc.
特徴	機械学習モデルを自動的に構築するプラットフォーム。ビジネス向けの予測分析に利用される。
機能	機械学習モデル構築、予測分析など
料金プラン	有料（30日間の無料トライアルあり）Starter：要問い合わせEnterprise：要問い合わせ
サイト	https://www.datarobot.com/jp/

ソフトバンク株式会社は、5Gの拡充やヤフー、LINE、PayPayとの連携などを通じたデジタル化の一環として、DataRobotを活用しています。

特に、コンシューマ事業の営業の核となるデータ活用ソリューション「週末売上予測」において、高い予測精度と自動化を実現しました。

参考記事：継続性のあるAIで実現するソフトバンクの営業支援レポート作成

TabNineによるコード補完

TabNineは、プログラミングを効率的かつ正確に行えるように支援してくれるツールです。

コードを入力するだけで、TabNineがその続きを自動で予測して表示します。

これにより、打ち間違いによるエラーが減り、コーディングのスピードと精度が上がります。

またさまざまなプログラミング言語に対応しているので、幅広いプロジェクトで活用できる点が優秀です。

開発会社	TabNine, Inc.
特徴	コード補完ツール。AI技術を用いて、コードの入力を支援する。関数宣言に基づいた関数の完全な補完の提案。自然言語コメントに基づくコードブロックの生成。
機能	コード補完、コード生成など。
料金プラン	無料（機能制限あり）有料Pro：12ドル/月/ユーザーEnterprise：要問い合わせ
サイト	https://www.tabnine.com/

ハーバード大学でのウェブプログラミング（Python+JavaScript）の授業において、VSCodeとTabNineを組み合わせて使用した事例があります。

この事例では、TabNineが提案するコードを繰り返し試すことで、講義内容の理解が深まったと報告されています。

参考記事：https://note.com/sangmin/n/n074aaa4e2be5

なお、法人向け生成AIツールの実際の事例について詳しく知りたい方は、下記の記事を合わせてご確認ください。
→生成AIの法人利用方法10選！法人向け生成AIツールや実際の事例も解説

まとめ

生成AIで業務を自動化・効率化する方法を業務別に再度まとめました。

業務内容（大カテゴリ）	業務内容（中カテゴリ）	生成AIの活用方法	ツール・サービスなど
コミュニケーション	ミーティング・打ち合わせ	生成AIを使ってミーティングの内容を自動録画し、自動で議事録を作成する。	RIMO VoiceRIMO Voice
	電話対応	AIが自然な音声で受け答えできる。ちょっとした質問の回答に便利。	AI Messenger VoicebotCOTOHA Voice DX Premium
	Eメールのやり取り	メール文の自動生成、連絡先の管理ができる。	HubSpot
情報収集	データの収集・せいり	検索エンジンにより迅速な情報取得と要約の作成ができる。	You.com
	市場調査・競合分析	市場動向のモニタリングをして商品開発や価格設定に活かせる。	Qualtrics
人事	新入社員の教育・指導	AIがマニュアルの作成をサポートして、簡単に見やすいマニュアルを作れる	トースターチーム
	社員の評価やフィードバックの提供	評価シートの記入や回収を同一のツールで行える。社員をAIが公正に評価して未発掘人材を見出せる。	カオナビ
営業活動	–	顧客分析やターゲティングに活かせる。	Zia
専門スキルの使用	–	コードを自動生成して業務を効率化させるシステムを構築できる。	「OpenAI Codex
スケジュール管理	–	複数人との予定調整や空き時間の確認を迅速に行える。	スケコン
新しいスキルや知識の習得	–	自然言語で質問して知りたい情報や疑問に回答してもらう。	ChatGPT

生成AIを活用すれば、業務のあらゆる場面で起こる意思決定を高速化させ、業務全体の効率が向上します。一見生成AIの活用が難しいと思われがちな、営業やコミュニケーションの場でも十分活用可能です。

しかし、生成AIツールをただ利用するだけではカバーしきれないので、以下の方法・ステップも意識してみましょう。

• 業務フローの把握
• 業務の優先順位付け
• 不必要な業務の把握
• 業務の仕組みを改善

上記の通り、生成AIツールを導入するまでにはおよそ4つの工程が存在します。まずは、自社の業務フローを把握し、「生成AIを活用してどのように業務を改善していくのか」という綿密な計画を立てることが重要です。

その後、生成AIツールを実際に導入し、定期的に導入効果を測定しましょう。

また、生成AIツールには、テキスト生成・画像生成・音声生成など、さまざまな分野に特化したツールが存在します。本記事で紹介しているおすすめツールを参考に、自社に適した生成AIツールを導入してみてください。

最後に

いかがだったでしょうか？

弊社では

・マーケティングやエンジニアリングなどの専門知識を学習させたAI社員の開発
・要件定義・業務フロー作成を80%自動化できる自律型AIエージェントの開発
・生成AIとRPAを組み合わせた業務自動化ツールの開発
・社内人事業務を99%自動化できるAIツールの開発
・ハルシネーション対策AIツールの開発
・自社専用のAIチャットボットの開発

などの開発実績がございます。

まずは、「1時間の無料相談」にてご相談を承っておりますので、ご興味がある方はぜひご連絡ください。

➡︎生成AIを使った業務効率化、生成AIツールの開発について相談をしてみる。